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서울고속도로(주)(이하 ‘회사’)는 개인정보 보호법 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립 및 공개합니다.
개인정보파일명 | 운영목적 | 항목 | 보유기간 |
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통행료 미납차량정보 |
고속도로 통행료 미납차량 내역 고지, 납부안내 및 면탈요금 징수 | 이름, 집주소, 핸드폰번호, 차량번호, 차종, 통과영업소, 통과일시 | 납부완료 시 |
통행료 완납차량정보 | 통행료 환불요청에 대한 정보, 내증빙자료 요청 등 고객민원 업무처리 | 이름, 집주소, 핸드폰번호, 차량번호, 차종, 통과영업소, 통과일시 | 3년 |
OBU단말기 고객정보 | 판매점/영업소의 하이패스 단말기 정보 관리 및 보관 | [사용자] (필수) 이름, 핸드폰번호, 차량번호, 차종 (선택) E-Mail[판매자] 아이디, 비밀번호,이름, 전화번호, E-Mail, 업체명 | 회원탈퇴 또는 단말기 해지 또는 명의 변경 시 6개월 후 파기 |
통행료 납부정보 | 통행료 정산 및 환불 요청, 고객민원 업무처리 | 차량번호, 차종, 통과영업소, 통과일시, 사용카드번호 | 5년 |
감면카드 발행정보 | 국가 유공자 및 장애인 등 고속도로 통행료 감면카드 부당사용자 심사 | 이름, 감면카드번호, 차량번호, 카드종류 | 5년 |
고속도로 통행정보 | 통행료 수납 및 과·오납 분쟁처리 | 차량번호, 차량통과영상,통과영업소, 통과일시 | 30일 |
운행제한차량 단속업무정보 | 운행제한 위반 차량 과태료의 고발서류 작성 | 이름, 집주소, 핸드폰번호, 생년월일, 차량번호, 차종 | [문서] 3년 |
고객민원정보 | 고객 민원 접수·처리·사후관리서비스 제공 | 이름, 집주소, 연락처, E-Mail | 3년 |
준법신문고정보 | 고객 준법신문고 접수·처리·사후관리 서비스 제공 | 이름, 집주소, 연락처, E-Mail | 3년 |
원인자 복구 관리정보 | 도로시설물의 사고로 인한 복구 | 이름, 집주소, 연락처, 생년월일, 차량번호, 차종 | [문서] 3년 [시스템] 10년 |
개인정보파일명 | 제공받는 기관 | 제공근거 | 제공받는 목적 | 제공 내용 | 제공주기 |
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통행료 미납차량정보 |
우정사업본부 | 우편법 시행규칙 제25조 | 우편물 전자발송 (e-green) | 통과영업소, 통과일시, 차량번호, 이름, 집주소, 미납요금 | |
고속도로 통행정보 | 수사기관 (검찰, 경찰) | 대한민국 헌법 제12조, 형사소송법 제113조 | 수사 | 통과영업소, 통과일시, 차량번호 | 요청 시 |
국방부 | 군사법원법 제254조 | 수사 | |||
국회 | 국회에서의 증언·감정 등에 관한 >법률 제2조인사청문회법 제12조 | 국정 감사·조사 | |||
법원 | 개인정보보호법 제 18조, 전자금융거래법 제26조 | 재판 증거자료 |
개인정보파일명 | 제공받는 기관 | 제공근거 | 제공받는 목적 | 제공 내용 | 제공주기 |
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운행제한차량 단속업무정보 |
국토교통부 | 도로법 제77조 (차량의 운행 제한 및 운행 허가) | 운행제한차량에 대한 과태료 부과 | 성명, 생년월일, 주소, 전화번호, 차량번호, 차종 |
수시 |
개인정보파일명 | 위탁업무명 | 수탁자 | 위탁 업무 내용 |
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통행료 미납차량정보 | 미납우편물 출력 및 발송 | 우정사업본부 | 미납통행료 납부요청 e-green 고지서 출력 및 발송 |
통행료 미납차량 및 단말기 정보 |
고속도로 통행료 부과 및 부가업무 처리 | 맥서브(주) | 통행료 수납 관련 업무, 하이패스 단말기 이용을 위한 개인정보 등록 및 변경 서비스 |
상습/개인차주 통행료 미납차량 정보 |
상습/개인차주 미납통행료 강제징수 |
국토교통부 (민자도로관리지원센터) |
상습/개인차주 미납 전자(우편)고지 및 전자예금압류 |
원인자 복구 관리정보 | 도로시설물의 사고 원인자관리 |
(주)티비에스 |
도로시설물의 사고 원인자관리 |
민원접수정보 | 민원 응대 | 민원 응대 |
개인정보파일명 | 위탁업무명 | 수탁자 | 위탁 업무 내용 |
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통행료 수납시스템 영상정보 |
영상정보처리기기 유지관리 | 대보정보통신(주) | 영상정보파일 관리 |
고속도로 통행료 부과 및 부가업무 처리 | 맥서브(주) | 통행료 수납 관련 업무 | |
교통관리시스템 영상 정보 (고속도로 본선) |
영상정보처리기기 유지관리 |
(주)대보정보통산 | 영상정보파일 관리 |
고속도로 상황실 운영 |
(주)티비에스 |
고속도로 상황실 운영 업무 | |
교통관리시스템 영상 정보 (터널) | 고속도로 터널 상황실 운영 및 영상정보처리기기 유지관리 | 창전이앤씨㈜/(주)태영티에스 | 고속도로 터널 상황실 운영업무 및 영상정보파일 관리 |
기 타 영상 정보 (영업소, 본사 등) |
영상정보처리기기 유지관리 | (주)대보정보통신 | 영상정보파일 관리 |
영상정보처리기기 운영 (영업소) | 맥서브(주) | 영상정보 운영관리 (영업소) | |
영상정보처리기기 운영 (본사 등) |
(주)티비에스 |
영상정보 운영관리 (본사 등) |
구 분 | 부 서 | 직 책 | 담당자 | 연락처 | |
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개인정보보호책임자 | 시설관리실 | 실장 | 최 길 용 | 031-894-3082 | choi1912@seoulbeltway.co.kr |
개인정보보호담당자 | 시스템관리팀 | 팀장 | 구 자 철 | 031-894-3013 | gujacheol@seoulbeltway.co.kr |
개인정보파일명 | 담당부서 | 직책 | 연락처 |
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통행료 미납차량정보(일반, 상습) | 영업홍보팀 | 담당자 | 031-894-3156 |
통행료 완납차량정보 | |||
운행제한차량 단속업무 정보 | |||
계약 및 구매관련 관리정보 | 총무팀 | 담당자 | 031-894-3033 |
고객민원 정보 | 담당자 | 031-894-3089 | |
재난안전팀 | 담당자 | 031-894-3057 | |
원인자 복구 관리정보 | 담당자 | 031-894-3057 | |
도로점용허가 신청자 정보 | 도로관리팀 | 담당자 | 031-894-3086 |
고속도로 CCTV 영상 정보(터널) | 시설관리팀 | 담당자 | 031-894-3088 |
고속도로 CCTV 영상 정보(고속도로 본선) | 시스템관리팀 | 담당자 | 031-894-3051 |
재난안전팀 | 담당자 | 031-894-3057 | |
기 타 CCTV 영상 정보(영업소, 본사 등) | 시스템관리팀 | 담당자 | 031-894-3051 |
영업홍보팀 | 담당자 | 031-894-3055 | |
재난안전팀 | 담당자 | 031-894-3057 | |
영업소 통과차량 영상정보 | 영업홍보팀 | 담당자 | 031-894-3055 |
시스템관리팀 | 담당자 | 031-894-3052 | |
부가세 관련 정보 | 경영지원팀 | 담당자 |
031-894-3025 |
준법신문고 정보 | 경영관리실 | 담당자 | 031-894-3186 |
구 분 | 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영) |
개인정보 분쟁조정위원회 |
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